 |  |  |  |  |  |
| PHI DIVÍZIÓ |
Megoldások
Szolgáltatásaink
Szakterületeink
Főbb piaci szegmenseink
integrációs tapasztalatunk van:
- Egyedi fejlesztések
Egyedi integrációk
A megvalósított rendszerek
üzemeltetése
Szakterületeink
- Call és Contact centerek
CRM megoldások
Telefonos / hang
alkalmazások
Adatbányászat
Vezetői információs
rendszerek
Vállalatirányítás rendszerek
Főbb piaci szegmenseink
- Telco / informatikai
szolgáltatók
Pénzügyi szolgáltatók
Közüzemi szolgáltatók
integrációs tapasztalatunk van:
Avaya megoldások
(Definity, Conversant, CMS,
IP Office, AIC)
Oracle
SAP
AS400 banki szoftverek
PHINESSE Workforce Management Rendszer
Új generációs WFMS HR optimalizáló szoftvercsmag! Automatizálja a
munkabeosztás-tervezési folyamatot, többszáz dolgozó optimális
munkaidőbeosztásának megtervezésére és ellenőrzésére alkalmas.
Munkaerő tervező, beosztó szoftvercsomag >>>
PHI-X - Telefonos tárcsázó rendszer
Telefonhívásos automata és ügyintézős kampányok menedzsere. A PHI-X
tárcsázó tetszőleges adatbázisból szelektált telefonszámokat hív fel
minősített módon.
Automata tárcsázó szoftvercsomag >>>
POPO (Power Pollster) telefonos automata
kérdezőrendszer
REPTILE Riportoló - A Vezetői Információs Rendszer
A hívásközpontok különböző területein képződő adatok egységes
tárolását és riportolását teszi lehetővé a Reptile szoftvercsomag. Egységes
rendszerbe foglalt, átfogó kimutatásokat készít.
Adatkezelő - Riportoló szoftvercsomag >>>
PHI - Sokcsatornás Contact-Center
Ügyfele választhat, hogy milyen csatornán (telefon, fax, e-mail, SMS, web-
chat) lép kapcsolatba cégével. Növeli a meglévő call center (CC)
hatékonyságát, hiszen a többféle csatornán kommunikálni képes univerzális
ügyintézők és a multicsatornás feladat-kiosztás alkalmazásával a terhelés
egyenletessé válik.
Contact Center szoftvercsomag >>>
JóPoPHI - "Jópont figyelő" Scorecard szoftver
A scorecard (teljesítményfigyelő stratégiai mutatószám-rendszer) a telefonos
ügyfélszolgálatok dolgozóinak telefonbeszélgetéseit objektív
szempontrendszer alapán értékeli, így teljesítményük mérhetővé válik..
Az operátorok teljesítményét mérő és értékelő szoftver >>>
PAPAGENO IVR, Hangposta és Menüszerkesztő
Automatikus Hangbemondásos Ügyfélszolgálati Rendszer (IVR), mindenki
számára elérhető áron. Az öntanuló IVR szoftver folyamatosan figyeli a menük
használatát, és a használat gyakorisága szerint rendezi át a menüt, vagyis az
utóbbi időben leggyakrabban használtat teszi az első helyre.
Öntanuló Interaktív Hangbemondásos Ügyfélszolgálati Rendszer >>>
Új generációs WFMS HR optimalizáló szoftvercsmag! Automatizálja a
munkabeosztás-tervezési folyamatot, többszáz dolgozó optimális
munkaidőbeosztásának megtervezésére és ellenőrzésére alkalmas.
Munkaerő tervező, beosztó szoftvercsomag >>>
PHI-X - Telefonos tárcsázó rendszer
Telefonhívásos automata és ügyintézős kampányok menedzsere. A PHI-X
tárcsázó tetszőleges adatbázisból szelektált telefonszámokat hív fel
minősített módon.
Automata tárcsázó szoftvercsomag >>>
POPO (Power Pollster) telefonos automata
kérdezőrendszer
REPTILE Riportoló - A Vezetői Információs Rendszer
A hívásközpontok különböző területein képződő adatok egységes
tárolását és riportolását teszi lehetővé a Reptile szoftvercsomag. Egységes
rendszerbe foglalt, átfogó kimutatásokat készít.
Adatkezelő - Riportoló szoftvercsomag >>>
PHI - Sokcsatornás Contact-Center
Ügyfele választhat, hogy milyen csatornán (telefon, fax, e-mail, SMS, web-
chat) lép kapcsolatba cégével. Növeli a meglévő call center (CC)
hatékonyságát, hiszen a többféle csatornán kommunikálni képes univerzális
ügyintézők és a multicsatornás feladat-kiosztás alkalmazásával a terhelés
egyenletessé válik.
Contact Center szoftvercsomag >>>
JóPoPHI - "Jópont figyelő" Scorecard szoftver
A scorecard (teljesítményfigyelő stratégiai mutatószám-rendszer) a telefonos
ügyfélszolgálatok dolgozóinak telefonbeszélgetéseit objektív
szempontrendszer alapán értékeli, így teljesítményük mérhetővé válik..
Az operátorok teljesítményét mérő és értékelő szoftver >>>
PAPAGENO IVR, Hangposta és Menüszerkesztő
Automatikus Hangbemondásos Ügyfélszolgálati Rendszer (IVR), mindenki
számára elérhető áron. Az öntanuló IVR szoftver folyamatosan figyeli a menük
használatát, és a használat gyakorisága szerint rendezi át a menüt, vagyis az
utóbbi időben leggyakrabban használtat teszi az első helyre.
Öntanuló Interaktív Hangbemondásos Ügyfélszolgálati Rendszer >>>
Magukért beszélő megoldások
ügyfélszolgálatok, hívásközpontok részére
ügyfélszolgálatok, hívásközpontok részére
A PHI DIVÍZIÓ a call-center (CC) és workforce (WFM) optimalizálást támogató rendszereivel Közép-Kelet-Európa piacvezető szoftverfejlesztő cége.
| call center, contact center, ügyfélszolgálat, hívásközpont, szoftver fejlesztés |
| © Phi Divízió Kft. |
 |
| |
 |
| |
 |
| |
 |
 |
| |
 |
| |
 |
| |
 |
| |
 |
| |
 |
________________________________________________
 | |  | |  | |  | |  | |  | |  | |  | |  | |  | |  | |  | |  | |  |
| © Phi Divízió Kft. |
| PHI DIVÍZIÓ Kft. H-1111 Budapest, Bercsényi utca 12. Tel & Fax: +36 1 2015939 Tel: +36 1 2790393 E-mail: info@phidivision.com naszadi@phi.hu ISO Certificate: NAT-4-0013/2005 |
